工作内容：

1.店铺产品上架到仓库。

2.客户备注提醒仓库，处理退货退款订单

3.旺旺回复，处理新老客户的优惠和催款；

4.质量问题需要客户提供图片，提交系统。

5.退货退款的，客户申请理由：无忧退货或者其他。如果申请理由是质量材质等影响店铺因素的，需要联系客户修改申请退货理由。收到货后提交系统处理。

6.店铺活动期间，熟悉活动的情况，引导推荐活动款，搭配款等。

7.及时删除中差评。

8.订单未发及时联系客户（订单缺货，有其他问题的）。

9.买家秀的返现的引导，让客户参加我们店铺买家秀活动，提高店铺评分和晒图。（好评+追评返现3元）

10.店铺新老客户的维护：定时发微淘，朋友圈，加店铺客户微信。维护微信群，发布活动和优惠信息。

职位要求：

1.有淘宝客服经验优先

2.会基础的表格，打字速度快（45字/分钟以上）

3.吃苦耐劳，有责任心和上进心

薪资福利:

1：试用期：本公司提供有竞争力高于同行的薪酬待遇，试用期为3个月，优秀者可提前转正；

2：符合公司标准可带薪年假，根据个人能力和表现会有相应的绩效奖和提成，年底有丰厚的年终奖金；

3：上班时间：早上9:00-12:00，下午13:15-18;00，7小时45分钟工作制；周一至周六上班，周日休息，逢国家法定假期放假。

4：公司定期会安排员工之间的活动，聚餐。

5：我司工作环境，人际关系简单舒适。团队全为年轻人80，90后，工作氛围融洽。

上班地点：

杭州市西湖区西园九路8号3幢D座四层425，427室

2号线地铁站到三墩路站下，坐142或者坐303公交到路阪桥下不行400多米

1.公司目前是有20左右组成的，主营婴幼儿产品并专门从事电子商务贸易的微型

公司（创业型团队），依托各大平台，如：alibaba，ebay，DH，亚马逊速卖通，wish等，产品远销世界各地。同时，我们致力于国内市场的发展，做精做强婴幼儿服装领域。我们坚信，任何大公司都是从小公司而来，脚踏实地、开拓创新、认真、诚实会带领我们通往大公司的道路上一路驰骋